성주군 행정서비스 헌장

• 우리는 모든 민원업무를 가장편리하게,『친절 · 신속 · 공정』하게 처리하겠습니다.
• 우리는 『민원인을 내가족처럼』항상 밝은 미소,상냥한 말씨, 단정한 용모, 명쾌한 답변으로 맞이하겠습니다.
• 우리는 모든 민원과 관련하여 군민의 불편을 최대한 줄이고, 복지향상을 위해 노력 하겠습니다.
• 우리는 잘못된 민원처리로 불편을 초래하였거나, 민원처리 결과에 대하여 만족하지 못하신 경우,『즉시 시정하고 적절한 보상』을 하겠습니다.
• 우리의 민원인에 대한 실천 노력에 대하여 군민들로부터『매 년 평가를 받고 그 결과를 공개』하겠습니다.

보건의료분야 이행기준

1.건강관리에 필요한 최고의 서비스를 제공

• 주민건강증진을 위해 금연클리닉운영, 맞춤운동 처방, 영양상담 등 건강한 생활습관을 가질 수 있도록 건강증진센터를 상시 운영하도록 하겠습니다.
• 건강검진센터를 운영하여 원하시면 언제든지 건강검진 받을 수 있도록 해 드리겠습니다.
• 검사를 의뢰하시면 결과를 15일 이내 서면이나 전화로 알려 드리겠으며, 검사기간 등으로 인하여 결과가 늦어질 경우에도 그 사유를 사전에 알려 드리겠습니다.
• 거동불편으로 방문간호가 필요하신 분께는 방문건강관리팀에게 의뢰하여 가정에서 처치, 물리치료, 투약 등 의료서비스를 제공해 드리겠습니다.
• 예방접종 시에는 반드시 의사의 예진을 받은 뒤 안전한 접종을 받을 수 있도록 도와 드리겠습니다.
• 병의원 및 약국의 부정ㆍ불법행위를 철저히 차단하여 군민건강 위해요소를 없애겠습니다.

2.평생건강관리 체계로 서비스를 제공

• 임산부와 영유아 건강관리를 위해
  • 저출산대책사업의 대안으로 결혼과 임신, 출산과 육아 교육, 건강증진 등 전 생애에 걸친 포괄적인 대응책과 사회지원책 마련으로 가족친화적인 사회환경을 조성하고 임신에서부터 자녀의 성장발달을 지역사회가 함께 책임지는 분위기 조성에 노력하겠습니다.
  • 임부의 건강과 튼튼한 2세의 탄생을 위해 임부체조 교실을 실시하여 안전분만과 건강관리에 도움을 드리겠습니다.
  • 영유아를 등록하여 접종일정을 개인별로 2∼3일전에 엽서나 전화로 통보해 접종시기를 놓치지 않도록 하고, 정기검진을 받도록 해 드리겠습니다.
• 건전하고 활기찬 학령기 및 청소년기에는
  • 교육기관과 연계하여 체질검사, 구강검사, 치아실런트사업, 영양교육, 금연교육 등 건강관리 교육을 하겠습니다.
  • 건전하고 올바른 성의식 고취를 위하여 년 1회 성교육을 실시하고, 보건소홈페이지(http://www.sjhealth.or.kr) 상담실을 통한 개인상담과 고민을 해결해 주도록 하겠습니다.
• 성인들과 노인분들을 위하여
  • 질병예방과 질병 조기발견을 위해 매년 계획을 수립하여 성인병 검진을 실시하고, 년 1회 이상 전문검진기관을 초청하여 위암, 간암, 유방암, 자궁암등 암 검진을 실시하겠으며, 이를 통해 발견된 유소견자는 등록 관리하여 정기적인 진료와 검사를 받을 수 있도록 돕겠습니다.
  • 지역주민들의 건강관리를 위해 년간 방문계획 일정을 수립하여 기초건강검진, 물리치료, 건강체조 및 건강관리 교육을 하겠습니다.

3.찾아오시기 전에 찾아가서 서비스를 제공

• 보건소에 결핵, 한센시 등 만성전염병으로 등록된 환자분이 교통불편과 바쁜 일손으로 정해진 날에 검진이 어려워 연락 주시면 직접 방문하여 검사 및 투약을 해드리겠습니다.
• 가정 또는 시설을 방문하여 가족문제 및 건강문제를 발견하고 방문요구도를 측정하여 보건의료 서비스를 직접 제공하거나 의뢰ㆍ연계함으로써 주민의 의료이용 편의를 제공해 드리겠습니다.
• 보건소가 중심이 되어 장애인의 재활촉진과 장애예방, 장애인에 대한 편견해소, 장애인가족지지 프로그램 운영 등 재활을 위한 지속적인 서비스를 제공하겠습니다.

4.전염병으로 부터 주민건강 보호

• 질병정보모니터망을 이용하여 전염병환자 조기발견에 최선을 다하겠습니다.
• 하절기에는 방역비상근무 체제로 전환하고 의사, 간호사, 검사요원으로 구성된 역학조사반을 편성 운영하여 환자 발생시 신속하게 대처하여 전염병 확산방지에 노력하겠습니다.
• 전염병 매개체 원천 봉쇄를 위하여 연막소독을 지양하고 복개천, 하수구, 다중집합장소, 쓰레기 매립장을 대상으로 주 1회 이상 분무 소독을 확산해 나가겠습니다.

5.잘못된 서비스에 대한 시정ㆍ보상

• 담당공무원의 잘못된 서비스 제공으로 2회 이상 직접 방문한 경우와 불편한 점이나 개선해야 할 사항이 있을 경우에는 사실 확인을 거쳐 우선적으로 처리토록하고, 사안에 따라 5,000원 상당의 지역 상품권으로 보상을 해드리겠습니다.
• 구두, 전화, 이메일, 문서 등 잘못된 서비스에 대한 의견접수 경로를 다양화하여 적극적으로 불만사항을 수렴하겠습니다.

의견수렴

• 전화 : 054-933-2400
• 팩스 : 054-930-8109
• 인터넷 : http://sj.go.kr/S0006 온라인상담실(자유게시판)
• 주소 : 경북 성주군 성주읍 성밖숲길 12 (우40023)