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민원후견인제란?
행정경험이 풍부한 6급 이상 공무원을 민원 후견인으로 지정하여 복합민원의 접수에서 처리까지 모든 절차를 상담 · 안내하는 등 민원인을 위한 최대한의 편의를 제공하기 위한 제도입니다.
대상민원 : 가족묘 등의 설치(변경)허가 등 20종(복합민원 법정처리기간 7일 이상의 민원)
민원후견인 지정 대상민원 및 후견인 지정내역
| 연번 | 부서명 | 민원명 | 민원유형 | 법정일수 | 후견인 | 성명 | 전화번호 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 주민복지과 | 사회서비스 제공자(변경)등록 신청 | 허가 | 30 | 희망복지담당 | 송윤정 | 930-6241 |
| 2 | 환경과 | 폐기물처리시설 설치(변경신고) | 신고 | 10 | 폐기물관리담당 | 김용숙 | 930-6181 |
| 3 | 폐기물처리시설의사용 개시신고 | 신고 | 7 | 폐기물관리담당 | 김용숙 | 930-6181 | |
| 4 | 농 정 과 | 관광농원개발사업계획승인신청 | 신고 | 20 | 농정기획담당 | 임종희 | 930-6261 |
| 5 | 농어촌관광휴양지사업자지정(변경) | 신고 | 14 | 농정기획담당 | 임종희 | 930-6261 | |
| 6 | 농어촌형 승마시설 신고 | 신고 | 10 | 축산담당 | 송정환 | 930-6671 | |
| 7 | 기업경제과 | 대규모점포 개설등록(변경)신청 | 등록 | 30 | 지역경제담당 | 최정민 | 930-6701 |
| 8 | 도시계획과 | 옥외광고물등의표시허가 | 허가 | 7 | 도시재생담당 | 전용완 | 930-6581 |
| 9 | 허 가 과 | 개발행위허가 | 허가 | 15 | 개발허가담당 | 조기인 | 930-6321 |
| 10 | 건축허가 | 허가 | 15 | 건축허가담당 | 이원익 | 930-6351 | |
| 11 | 사용승인신청 | 허가 | 7 | 건축허가담당 | 이원익 | 930-6351 | |
| 12 | 주택건설(대지조성)사업계획승인 | 승인 | 60 | 건축허가담당 | 이원익 | 930-6351 | |
| 13 | 가족묘지등의설치(변경)허가 | 허가 | 10 | 건축허가담당 | 이원익 | 930-6351 | |
| 14 | 화장장(납골당)설치변경신고 | 허가 | 30 | 건축허가담당 | 이원익 | 930-6351 | |
| 15 | 사도(개축,증축,변경)설치허가신청 | 허가 | 7 | 개발허가담당 | 조기인 | 930-6321 | |
| 16 | 하천점용허가 | 허가 | 10 | 개발허가담당 | 조기인 | 930-6321 | |
| 17 | 공장설립승인(변경)신청 | 승인 | 20 | 공장등록담당 | 석도경 | 930-6451 | |
| 18 | 공장등록(변경)신청 | 승인 | 7 | 공장등록담당 | 석도경 | 930-6451 | |
| 19 | 건설안전과 | 골재채취허가 | 허가 | 20 | 건설행정담당 | 손승모 | 930-6361 |
| 20 | 골재채취허가내용의변경승인신청 | 승인 | 10 | 건설행정담당 | 손승모 | 930-6361 |
신청 및 이용절차
후견인 지정(민원봉사과)
후견인 지정통보서 이송(민원봉사과 → 해당부서)
민원인과 상담을 통한 민원처리 안내
후견인 활동 종료 3일 이내 새올행정시스템에 민원
후견인 활동일지 작성
후견인 지정방법
민원인이 후견인 지정을 원할 경우에는 민원봉사과에서 지정후견인을 안내·지정
민원인이 원하지 않은 경우나 민원대행자(건축사, 법무사 등)가 있는 경우 지정 생략 가능
후견인을 지정한 때에는 민원인·후견인·처리주무부서에 후견인 지정사항을 통보
민원후견인 임무 및 활동
민원내용 파악
면담 또는 전화로 활동사항 안내
민원처리과정 및 해결방안 안내·상담
해당민원 처리과정 전반에 대하여 민원인을 대변
관련부서, 유관기관 간 협의가 필요한 경우 민원인을 대신하여 직접방문 또는 전화 협의
업데이트 날짜 : 2022-07-20 14:08:45
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